Echtheit von Bewertungen
Bei alba Boats legen wir großen Wert auf Transparenz und Vertrauen. Deshalb ist uns die Echtheit der Bewertungen auf unserer Website und in unserem Online-Shop besonders wichtig. Nachfolgend informieren wir Sie darüber, wie wir sicherstellen, dass alle veröffentlichten Kundenbewertungen authentisch sind.
1. Herkunft der Bewertungen
- Verifizierte Käufe: Bewertungen stammen ausschließlich von Kunden, die unsere Produkte tatsächlich erworben haben. Nur nach Abschluss einer Bestellung erhalten Kunden die Möglichkeit, eine Bewertung abzugeben.
- Direktes Feedback: Kunden können ihre Erfahrungen mit unseren Produkten und unserem Service über ihr Kundenkonto oder einen individuellen Bewertungslink mitteilen, den sie per E-Mail erhalten.
2. Prüfung der Bewertungen
- Inhaltliche Überprüfung: Jede eingehende Bewertung wird von unserem Team geprüft, um sicherzustellen, dass sie unseren Richtlinien entspricht. Dabei achten wir besonders auf:
- Authentizität: Wir verifizieren, dass die Bewertung von einem tatsächlichen Käufer stammt.
- Angemessenheit: Bewertungen dürfen keine beleidigenden, diskriminierenden oder rechtswidrigen Inhalte enthalten.
- Keine Manipulation: Wir ändern oder beeinflussen den Inhalt der Bewertungen nicht. Jede Meinung wird unverfälscht veröffentlicht, sofern sie unseren Richtlinien entspricht.
3. Veröffentlichung von Bewertungen
- Alle Meinungen zählen: Sowohl positive als auch negative Bewertungen werden veröffentlicht. Konstruktive Kritik hilft uns, unsere Produkte und Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern.
- Zeitnahe Veröffentlichung: Nach erfolgreicher Prüfung wird die Bewertung in der Regel innerhalb von 48 Stunden auf unserer Website sichtbar.
4. Keine gekauften Bewertungen
- Unabhängigkeit: Wir kaufen keine Bewertungen und bieten keine Vergünstigungen oder Anreize für positive Bewertungen an.
- Transparenz bei Kooperationen: Sollte es in Ausnahmefällen zu Kooperationen mit Testern oder Influencern kommen, werden diese Bewertungen entsprechend gekennzeichnet.
5. Umgang mit unzulässigen Bewertungen
- Aktives Monitoring: Wir überwachen unsere Plattform regelmäßig, um gefälschte oder unzulässige Bewertungen zu erkennen und zu entfernen.
- Meldung von Auffälligkeiten: Wenn Sie eine Bewertung bemerken, die gegen unsere Richtlinien verstößt oder nicht authentisch erscheint, kontaktieren Sie uns bitte unter hello@alba-boats.com. Wir gehen jedem Hinweis nach.
6. Datenschutz
- Vertraulichkeit: Persönliche Daten unserer Kunden werden gemäß unserer Datenschutzerklärung behandelt.
- Anonymität auf Wunsch: Kunden können entscheiden, ob ihre Bewertung mit ihrem Namen oder anonym veröffentlicht wird.
7. Kontakt
Bei Fragen zur Echtheit der Bewertungen oder unseren Richtlinien steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung:
- Telefon: +43 664 8865 8360
- E-Mail: hello@alba-boats.com
- Kontaktformular: www.alba-boats.com/#contact